S-ryhmä selvittää asiakastiedon keruuta tietosuojavaltuutetun kanssa
Todennäköisesti S-etukortin haltija voi jatkossa valita, miten paljon hän antaa ostoksistaan tietoja kaupalle.
SOK:n pääjohtajan Taavi Heikkilän mukaan S-ryhmän aikeet kerätä asiakkaiden ostoskäyttäytymisestä tarkkaa tietoa on kirvoittanut kielteistä palautetta "kohtuullisen vähän". Kuva: Riitta RyynänenS-ryhmän edustajat tapaavat tietosuojavaltuutetun ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston edustajat ensi viikolla, kertoo SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä.
Tapaamisen tarve nousi esiin, kun S-ryhmä reilu viikko sitten kertoi ryhtyvänsä keräämään tietoja kuluttajien ostoista yksittäisten tuotteiden tasolla syyskuusta lähtien.
Tämän jälkeen niin tietosuojavaltuutettu kuin Kilpailu- ja kuluttajavirastokin ilmoittivat ryhtyvänsä selvittämään asiaa: onko kanta-asiakkuuden sopimusehtoja muutettu ja millaisia tietoja kerätään ja mihin niitä käytetään?
Pääjohtaja Heikkilä sanoo, että kaupparyhmä päättää menettelytavoistaan viranomaiskeskusteluiden jälkeen. Hän pitää todennäköisenä, että S-kortin haltijalle tulee useampia mahdollisuuksia valita, millä laajuudella antaa ostostietojansa hyödynnettäväksi.
"Käymme keskustelut kuluttajaviranomaisten ja tietosuojavaltuutetun kanssa, ja sen pohjalta linjaamme asian", Heikkilä kertoi maanantaina.
Hän uskoo, että valtaosa asiakkaista suhtautuu tiedon keruuseen myönteisesti. Kielteistä palautetta siitä on hänen mukaansa tullut tähän mennessä "kohtuullisen vähän".
Heikkilän mukaan kyse on laajemmasta asiasta kuin vain S-ryhmästä. Hänen mielestään kaikkien merkittävien kaupan toimijoiden on oltava samalla viivalla asiakastietojen hyödyntämisessä.
S-ryhmä ei osaa vielä sanoa, mitä vaikutusta kuluttajan valinnoilla on bonusten saamiseen. Se tiedottaa asiasta myöhemmin.
"Mitään ei tuoda käytäntöön, ennen kuin viranomaisten kanssa on asiasta yhteisymmärrys", kertoo SOK:n digitaalisesta palveluista vastaava johtaja Veli-Pekka Ääri.
Lisää asiasta:
S-ryhmä alkaa kerätä tarkkaa tietoa ostoskäyttäytymisestä.
K-ryhmä on kerännyt tietoja asiakkaiden ostoista jo vuosia.
Tietosuojavaltuutettu ottaa S-ryhmän asiakastiedonkeruun syyniin.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
