Huoltomies: "Tässä työssä vaaditaan luonnonväärää luonnetta – jos ottaa nokkiinsa asiakkaan sanomisesta, ei tällä alalla pärjää"

Mauri Nevalaisen hyllyssä on kahdeksan traktorimerkin perushuolloissa tarvittavia varaosia. Kuva: Ilpo Paananen

Mauri Nevalainen aloitti traktoreiden ja maatalouskoneiden huoltohommat paikallisen K-kauppiaan palveluksessa ja osti työnantajansa korjaamohallin toimintoineen 30 vuotta sitten. Kaupan mukana tuli myös varaosapalvelu. Korjaamotilaa laajennettiin 90-luvun puolivälissä.

"Huoltokorjauksissa tarvittavien varaosien määrä on vähintään viisinkertaistunut vuosien aikana", Nevalainen sanoo.

Asiakaskunta koostuu pääasiassa maataloustraktoreiden ja muiden maatalouskoneiden määräaikaishuolloista ja korjauksista. Tiloilla puunkorjuussa käytettävien koneiden korjaukset tulevat sivussa mukana. Traktoreiden ja maatalouskoneiden ja ruokintalaitteistojen kehitys on ollut huikeaa ja myös huoltojen vaativuus on lisääntynyt samaa tahtia.

"Silloin 80-luvun alussa kaikki koneet olivat vielä pelkkiä perusrautoja. Eipä ollut juuri muuta sähköistä kuin laturin merkkivalo. Nyt melkein kaikki toimii ja ohjataan sähköllä", Nevalainen vertaa.

Yrityksen hyllystä löytyy perushuolloissa tarvittavia varaosia kahdeksan eri traktorivalmistajan tuotteisiin. Varaosien myynnin osuus on yli kolmannes koko liikevaihdosta. Varastossa on hydrauliikkaletkuja ja liittimiä, joista Nevalainen itse valmistaa traktoreihin, metsäkoneisiin, kaivureihin ja muihin laitteisiin sopivat letkut.

"Kun lähdetään kentälle asiakkaan luo, otetaan hyllystä kaikki tarpeellinen mukaan. Se nopeuttaa töitä, koska silloin ei tarvitse enää asiakkaan luota lähteä varaosia etsimään."

Nevalainen on liikkunut kiivaimmillaan asiakkaiden luona 200 päivänä vuoden aikana. Matkapäiviä tulee edelleenkin toista sataa vuoden mittaan. Asiakaskunta tulee 200 kilometrin säteellä Nurmeksesta. Hallissa huolletaan ja korjataan lähempää tulleiden asiakkaiden koneita ja talvella lämpimän tilan vaativat työt.

"Nykyisin asiakkailla on omiakin lämpimiä halleja ja päivisin niissä on tilaa kun koneet ovat töissä. Maastossa tehdään pääasiassa laitteiden säätöjä ja kalibrointeja."

Asiakaspalvelun sujuvuus hioutuu vasta kokemuksen kautta. Pikahälytykset ja vuodenvaihteen rikkonaisuus tuovat yrittäjälle omat haasteensa.

"Arkipyhät sotkevat aikataulut, koska varaosat eivät liiku. Vuoden alun ensimmäisinä viikkoina ei välttämättä vielä edellisenä päivänä tiedä minne aamulla on lähdettävä", Nevalainen kertoo.

Perustarvikkeita lukuun ottamatta varaosia ei löydy aina Suomesta vaan ne joudutaan tilaamaan ulkomailta. Yleensä toimitukset ovat perillä kahdessa, kolmessa päivässä.

"Varaosia odotellessa teen hallilla vähemmän kiireisiä töitä. Nytkin minulla on traktorin voimansiirtopuolen korjaus ja toisen traktorin moottoriremontti työn alla. Kuhmossa odottaa parin päivän korjauskeikka heti kun saan varaosat."

Vuoden kiireisin aika on kesän alussa ensimmäisen säilörehunkorjuun aikaan. Kiireen aiheuttajana on usein korjuukelien epävarmuus. Pienestäkin laitteen toimintahäiriöstä voi aiheutua isoja vahinkoja.

"Ensin pyritään puhelimessa paikallistamaan vian syy ja se voidaanko rehuntekoa jatkaa jollain toisella tavalla, etteivät työt pysähdy kokonaan", Nevalainen tähdentää.

Huoltomieheltä vaaditaan kehittyneistä testiohjelmista huolimatta aiempaa enemmän ajatustyötä. Ei pidä luovuttaa, vaikka ensimmäinen tai toinen päättely ei osu kohdalle.

Nevalainen kertoo, että koneiden huollossa olisi nuorille töitä, mutta hänen kokemuksensa mukaan tunkua töihin ei ole. Pitäisi kasvattaa kokonaan uusi sukupolvi.

"Nuoret luovuttavat liian helpolla. Tässä vaaditaan luonnonväärää luonnetta. Jos ottaa nokkiinsa asiakkaan sanomisesta, ei tällä alalla pärjää", Nevalainen tietää.