Miksi digitalisointi kunnissa vielä takkuaa?

Digitalisointi näyttäytyy monelle kunnalle yhä kaoottisena, vaikka kunnat tekevät sen eteen paljon töitä. Sofigaten Suomen suurimmille kaupungeille teettämän digikyselyn mukaan digitalisointi on kuitenkin huomioitu useimmissa kuntastrategioissa, eli valtuutus johdolta on olemassa. Kehittäminen pirstaloituu silti yksittäisten digipalveluiden hankintaan. Miten digitalisointiin saataisiin enemmän suunnitelmallisuutta?

Jotta kunnat voivat edistää digitalisaatiota kokonaisvaltaisesti, tulisi kunnan johtaa digilinjauksensa suoraan kuntastrategioiden tavoitteista, määritellä digitalisaation painopisteet ja löytää kunnassa yhteisesti kehitettävät asiat. Siiloutumisen välttämiseksi kuntien kannattaa myös tarkastella, miten ne voivat kehittää asioita muiden tahojen kanssa.

Laajojen linjausten jälkeen varsinainen suunnittelu on järkevää tehdä pienissä kokonaisuuksissa, joihin kannattaa osallistaa sekä henkilöstö että kuntalaiset. Tavoitteet tulee esittää myös ICT-kehittäjien ymmärtämässä muodossa. Niihin tulee määritellä, keitä asiakkaamme ovat, mitä palveluita tarjoamme heille, millä prosesseilla tuotamme palvelumme, ja mitä tietojärjestelmäpalveluita prosessit edellyttävät. Osa tarvittavista tietojärjestelmistä on yleensä onneksi jo olemassa.

Myös hankkeiden priorisoinnille, rahoitukselle ja oikeiden tekijöiden löytämiselle kannattaa varata aikaa. Digikyselyn mukaan yksi kuntien suurimpia haasteita on osaamiseen investointi, mutta ilman osaavia resursseja digitalisaatio ei etene. Monella kunnalla on löydettävissä myös ns. matalalla roikkuvia hedelmiä, joiden toteuttamisella saadaan suunnitelma nopeasti elämään. Etenemiseen tarvitaan sekä yksikkökohtainen asianomistaja että ICT:n hallitseva toimeenpanija, joka johtaa kehitystyötä ja osaa käyttää tarvittavia teknologioita, kuten ohjelmistorobotiikkaa tai tekoälyä.

Onko kunnan digitalisaatio oikeasti toteutettavissa? Kyllä, mutta sen systemaattinen käynnistyminen edellyttää konkreettisia tavoitteita. Kun ne on kirkastettu, digitalisaation toteutus on aloittamista vaille valmis − oman organisaation ja ostopalveluiden riittävää osaamista ja sitoutumista unohtamatta.