Lukijalta: Etävastaanottojen hintoja pitää miettiä uudelleen − niiden pitäisi perustua palvelun sisältöön ja laatuun

Moni lääkäriasia vaatii fyysistä käyntiä etäasioinnin sijaan. Kuvituskuva. Kuva: Jutta Mykrä

Onko oikein, että pelkästä lääkärin soittamasta puhelusta peritään sama maksu kuin kasvokkain tapahtuvasta poliklinikkakäynnistä? Useat joutuvat pettymään, kun lyhyen etäkonsultaation jälkeen jää enemmän kysymyksiä kuin vastauksia, mutta silti lasku on sama kuin fyysisestä vastaanottokäynnistä. Tämä ei ole oikeudenmukaista, eikä vastaa palvelun laatua.

Etäasiointi voi parhaimmillaan olla sujuva ja tehokas tapa hoitaa terveyteen liittyviä asioita, mutta käytännössä se voi jättää osan potilaista tyytymättömiksi.

Erikoislääkärin soitto saattaa kestää vain 12 minuuttia ja keskittyä lähinnä verikoetulosten läpikäyntiin. Potilaalla ei aina ole mahdollisuutta tuoda esiin kaikkia huolenaiheitaan, eikä lääkäri voi havainnoida potilaan vointia yhtä perusteellisesti kuin kasvokkain. Silti palvelun hinta on sama, vaikka sen sisältö on selvästi suppeampi.

Onko tämä terveydenhuollon kehitystä eteenpäin vai vain tapa paikata soten rahoitusvajetta potilaiden kukkarosta? Terveydenhuollon maksujen pitäisi perustua palvelun sisältöön ja sen laatuun, ei pelkkään nimikkeeseen. Puhelimitse toteutetun etäasioinnin tulisi olla edullisempi vaihtoehto, sillä se ei vaadi vastaanottotiloja, sairaanhoitajien läsnäoloa, eikä kalliita ja tietoturvallisia etäyhteyksiä.

Kun ihminen hakee terveydenhuollosta apua, hän odottaa saavansa vastauksia, ei kalliita laskuja.

Nykyinen hinnoittelumalli voi johtaa siihen, että pelko korkeista kustannuksista kasvaa entisestään, varsinkin jos huonot kokemukset hintavista puhelinsoitoista lisääntyvät. Tämä voi puolestaan johtaa siihen, että osa jättää hakeutumatta hoitoon ajoissa. Tällainen kehitys ei ole kestävää, eikä se palvele terveydenhuollon perimmäistä tarkoitusta: auttaa ihmisiä pysymään terveinä.

Mielestäni ainakin meillä Keski-Pohjanmaalla, Soitessa, tähän on saatava muutos.

On aika tarkastella uudelleen etäasioinnin maksuja ja varmistaa, että ne vastaavat palvelun todellisista sisältöä ja laatua. Maksupolitiikalla voidaan myös kannustaa asiakkaita käyttämään etäpalveluita silloin, kun se on lääketieteellisesti ja palvelun sujuvuuden kannalta perusteltua.

Potilaita ei pidä rahastaa epäreiluilla hinnoilla. Terveyspalveluiden on oltava kohtuullisesti hinnoiteltuja ja helposti kaikkien saatavilla. Lähipalveluiden merkitystä ei saa unohtaa, kun kehitetään etäasiointia.

Tuija Leivo-Rintakorpi

erityisasiantuntija

Veteli