TERVEENÄ TYÖSSÄ Tiedätkö, mitä muut ajattelevat sinusta?
Omaa lahjakkuutta, huumorintajua ja älykkyyttä ei pysty arvioimaan objektiivisesti. Tutkimukset osoittavat, että on tavallista arvioida itsensä hieman muita fiksummaksi, hauskemmaksi ja etevämmäksi, mutta tietysti löytyy niitäkin, jotka aliarvioivat itseään. Psykologian emeritusprofessori Markku Ojasen mielenkiintoisessa kirjassa Minä ja Muut (2011) esitellään tutkimustuloksia itsetuntemuksesta. Itsetuntemus ei synny vain siitä, miten arvioimme minuuttamme. Edellytys hyvälle itsetuntemukselle on se, että osaamme arvioida toimintaamme myös suhteessa muihin.
Jos ympäristön käsitys henkilön luonteenpiirteistä ja persoonallisuudesta poikkeaa voimakkaasti omakuvasta, itsetuntemus ei ole hyvä. Kun omakuvan ja ympäristön mielipiteen välillä on ristiriita, syntyy helposti ongelmia vuorovaikutuksessa. Vitsejä suoltava moottoriturpa näkee itsensä seuran ilopillerinä, mutta muut välttelevätkin hänen seuraansa. Mielipidejyrä uskoo olevansa karismaattinen, mutta toiset kokevat hänet epämiellyttävänä ja öykkärimäisenä. Ujo ajattelee olevansa tylsä, mutta lähipiiri pitää häntä hyvänä kuuntelijana ja älykkäänä analysoijana.
Jos osaisimme lukea toistemme ajatuksia, tulokset voisivat yllättää. Saamme nimittäin suoraa sanallista palautetta käyttäytymisestämme vain harvoin. Epäsuoraa palautetta saamme päivittäin, mutta pysähdymme pohtimaan sitä vain silloin, kun ihmissuhde tai tilanne on yllättänyt meidät. Miksi ystävä on alkanut vältellä minua? Nauroivatko nuo minulle? Miten suutuin niin helposti? Muiden reaktiot vaikuttavat käyttäytymiseeni, mutta miksi ja miten? Otanko opikseni, jähmetynkö selittelemään vai asetunko siilipuolustukseen, kun kritiikki uhkaa?
Itsetuntemusta on vaikea parantaa ilman muiden apua. Tarvitaan ystävällisiä ja asiallisia kysymyksiä tai huomioita, jotka on helppo ottaa vastaan. Kukaan ei ole täydellinen eli kaikilla on parantamisen varaa. Ojanen korostaa ystävällisyyden, tahdikkuuden, lempeän huumorin ja kohteliaisuuden voimaa.
Työnohjauksen tärkeä tavoite on ammatti-identiteetin kehittäminen. Se sisältää itsetuntemuksen ja vuorovaikutustilanteiden pohtimista. Asiakaspalautelomakkeet ovat monissa yrityksissä ahkerassa käytössä, sillä tyytymätön asiakas ei välttämättä valita – hän vain jättää tuotteen ostamatta seuraavalla kerralla. Yhteistyökumppani voi lopettaa yhteistyön, jos vuorovaikutuksessa sattuu luottamuskupru, jota ei huomata tai onnistuta korjaamaan.
Kiinnostuminen siitä, mitä muut minusta yrittäjänä ajattelevat, on hyödyllistä. Realistinen käsitys omasta luonteesta ja käyttäytymisestä edistää tyytyväisyyttä ja ihmissuhteita niin kotona kuin työelämässäkin.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
