Ranualaismiehen koti ja metsät jäivät vuodeksi ilman vakuutusta: "Sehän oli hirveä järkytys"

Juha Kortesalmi kehottaa kaikkia vakuutusyhtiötä vaihtavia lukemaan vakuutusasiakirjat huolella läpi, jotta ikäviltä yllätyksiltä vältytään. Kuvan metsä ei liity tapaukseen. Kuva: Markku Vuorikari

Ranualainen Juha Kortesalmi koki viime viikon torstaina ikävän yllätyksen, kun vakuutusyhtiön edustajan käynnin yhteydessä kävi ilmi, että hänen kotinsa ja metsänsä olivat olleet vakuuttamatta runsaan vuoden ajan.

Kortesalmi vaihtoi runsas vuosi sitten maatilansa vakuutukset Lähi-Tapiolasta Osuuspankkiin.

Ikävän yllätyksen taustalla on Kortesalmen mukaan se, että Osuuspankki on irtisanonut Lähi-Tapiolan vakuutukset, mutta ei ole huolehtinut siitä, että vakuutukset tulevat voimaan omassa yhtiössä.

Sitä Kortesalmi ei tiedä, ovatko metsät ja kotitalo jääneet pois jo tarjousvaiheessa vai vasta silloin, kun vakuutusyhtiö laittoi vakuutukset voimaan.

"Sehän oli hirveä järkytys. Jos tämä olisi sattunut palamaan sinä aikana, ja 330 neliön omakotitalo ja koti-irtaimisto olisi mennyt. Sehän olisi ollut henkilökohtainen katastrofi", Kortesalmi kuvailee tuntemuksiaan sen jälkeen, kun hän sai tiedon vakuutuspuutteista.

Ranualaismiehen mukaan vakuutusmyyjä totesi hänelle, että vakuutusyhtiö olisi kyllä korvannut, jos vahinko olisi päässyt käymään. Kortesalmi ei vakuutusyhtiön edustajan sanoja niele.

"Jos olisi ollut useamman sadan tuhannen korvaukset kyseessä, epäilen olisikohan rahoja tullut", hän sanoo.

Vielä silloin, kun Kortesalmi teki vakuutussopimuksia, hän ei osannut kuvitellakaan, että osa hänen omaisuudestaan jäisi lopulta vakuuttamatta. Hänen mukaansa vakuutusmyyjä oli ammattitaitoinen ja osasi kertoa selkeästi, mitä vakuutusyhtiön vaihdosta seuraa.

Kortesalmi kehottaa kaikkia vakuutusyhtiötä vaihtavia lukemaan vakuutusasiakirjat huolella läpi, jotta ikäviltä yllätyksiltä vältytään. Hänen mukaansa hän ei suinkaan ole ainoa, jolta on jäänyt vakuutusyhtiön vaihdossa omaisuutta pois vakuutuksen piiristä.

OP Ryhmän kehittämispäällikkö Teppo Pöllänen huomauttaa, ettei hän voi ottaa kantaa yksittäiseen tapaukseen. Sen sijaan hän suostuu kommentoimaan asiaa yleisellä tasolla.

Kehittämispäällikkö muistuttaa, että maatilan vuositarkastuksessa katsotaan asiakkaan henkilötunnuksella löytyvät vakuutukset eli käytännössä esimerkiksi talo ja auto. Toisessa vaiheessa otetaan käsittelyyn y-tunnuksen alla olevat vakuutukset eli maatilatuotannon omaisuuden ja toiminnan vakuutukset. Asiakkaille tuottaa Pölläsen mukaan joskus vaikeuksia ymmärtää sitä, että maatila-asiakkaiden vakuutuksia katsotaan kahtena isompana kokonaisuutena eli toisistaan erotellaan henkilökohtainen omaisuus ja maatilan toiminta.

Metsätilavakuutuksen kanssa OP:ssa toimitaan niin, että metsät vakuutetaan omalla vakuutussopimuksellaan.

Ikävän tapahtuman taustalla voi Pölläsen mukaan olla jokin tekninen ongelma tai sitten inhimillinen erehdys. Vakuutusmyyjä on esimerkiksi voinut jonkun teknisen ongelman takia saada käsiinsä asiakkaasta puutteelliset tiedot.

"Täytyy ymmärtää, että tämä on inhimillistä toimintaa. Jos olemme mokanneet, olemme todella pahoillamme ja vastuullamme on virheen korjaaminen", Pöllänen sanoo.

Ranualainen Juha Kortesalmi epäili vakuutusyhtiön maksuhalukkuutta silloin, jos vakuutukset olisivat jääneet vakuutusyhtiön virheen takia uupumaan. Teppo Pöllänen kuitenkin huomauttaa, että jos vakuutusta ei ole yhtiön virheen takia saatu voimaan, on vastuu vakuutusyhtiön, jos vahinko sattuu.

Sellaisissa tapauksissa, joissa vakuutus ei katakaan jotain sellaista, mitä sen asiakkaan mielestä pitäisi, on usein Pölläsen mukaan taustalla se, että asiakas on itse valinnut kantavansa juuri tämän riskin itse.