Matkailuesitteetjoutavat historiaan
Matkailuesitteet joutavat historiaan, Keski-Suomen liiton Veli-Pekka Päivänen kirjoittaa liiton nettiblogissa.
Maakunnan matkailuparlamentissa Päivänen vakuuttui siitä, että matkailuesitteiden aika on ohi. Vieläkin lähes jokainen kunta, seutu ja maakunta teettää näyttäviä, kiiltävälle paperille painettuja esitteitä. Niitä jaetaan esimerkiksi messuilla.
Lisäksi seudut järjestävät matkatoimistoille tutustumismatkoja alueilleen.
”Uusimpien tutkimusten mukaan tämä tapa on aivan turha, asiakkaat eivät enää lue painettuja esitteitä”, Päivänen toteaa.
Nykyisin asiakkaat hakevat matkailukohteiden tietoja netistä. He käyttävät erilaisia hakukoneita, länsimaalaiset pääosin Googlea, venäläiset omaa järjestelmäänsä Yandeksia.
Viisaat matkailukohteet ovat tehneet jo vuosia hakukoneoptimointia, jonka avulla omat nettisivut nousevat hakujen kärkipaikoille.
Lennot ja majoitukset varataan ja maksetaan netissä. Yhdenkään hankkeen tai alueen ei kannata enää tehdä omia varaussivustoja.
Varaus- ja maksujärjestelmät kannattaa linkittää esimerkiksi Booking.com- tai Ebookers.com-sivustoihin.
Matkakohteissakaan ei enää lueta esitteitä. Modernit matkailukeskukset tarjoavat asiakkailleen ilmaisen langattoman verkon. Sinne pääsy voidaan ohjata matkailukeskuksen omien sivujen kautta, jolloin alueella jo oleville matkailijoille voidaan tarjota suoraan palveluja, tapahtumia tai erikoistarjouksia.
Matkan aikana ja jälkeen asiakkaat kirjoittavat matkailusivuille tai omiin blogeihinsa aitoja kokemuksiaan. Nämä joko houkuttelevat tai eivät houkuttele uusia asiakkaita.
”Tutkimusten mukaan muiden asiakkaiden suositukset ohjaavat entistä enemmän ostopäätöksiä”, Päivänen muistuttaa.
Aiemmin painettiin esitteitä ja jaettiin niitä messuilla. Kukaan ei osannut sanoa, mitä hyötyä niistä oli.
Sähköisessä maailmassa jokainen toimi rekisteröityy, kaikkea voidaan seurata. Koko ostoketju hakukoneista palautteisiin voidaan dokumentoida ja arvioida, ovatko panostukset olleet vaivan arvoisia.
Päivänen odottaa, mikä seutu ensimmäisenä luopuu matkailuesitteistä ja käyttää rahat digitaaliseen markkinointiin ja myyntiin.
REIJO VESTERINEN
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
