TE-keskus innostaa nettiasiointiin
Uudenmaan TE-toimisto on ollut edelläkävijä ja uranuurtaja, kun työ- ja elinkeinotoimistoihin luodaan uutta nettiasiointimallia ja viihtyisää toimitilakonseptia. ”Palveluja on siirretty entistä enemmän verkkoon. TE-toimistossa ei enää välttämättä tarvitse käydä eikä jonottaa. Tammikuussa käyttöön otettu uusi toimitilamme Pasilan virastokeskuksessa on saanut pelkkää kiitosta”, Uudenmaan TE-toimiston johtaja Jarmo Ukkonen kertoo tyytyväisenä.
Kuva: Jaana KankaanpääTyöttömiä työnhakijoita opastetaan entistä enemmän ilmoittautumaan TE-toimistoon sähköisesti, minkä jälkeen heihin otetaan yhteyttä viimeistään 14 vuorokauden sisällä. Pankkitunnuksilla kirjauduttava oma asiointi -verkkopalvelu on saanut kiitosta käyttäjiltä. Rutiiniasiat on kaikkein helpoin hoitaa verkossa. Vain asiantuntija-apua tarvitsevan kannattaa tilata aika TE-toimistoon kasvokkaiselle tapaamiselle.
Uusista työttömistä työnhakijoista sähköisesti ilmoittautuu 70 prosenttia. Ukkonen toivoo, että työnhakijat käyttäisivät enemmän CV-nettipalvelua, sillä vain kahdeksan prosenttia haluaa julkaista netissä, vaikka työnantajat käyvät ahkerasti palvelussa.
Oma asiointi-verkkopalvelun kautta työnhakija voi ilmoittautua työvoimakoulutukseen ja hakea starttirahaa. Samoin hän saa työpaikkavahtiin tiedot avoimista työpaikoista.
Myös työnantajat käyttävät ahkerasti sähköistä asiointia ja 93 prosenttia avoimista työpaikoista löytyy netistä.
TE-toimistossa on kolme palvelulinjaa: työnvälitys- ja yrityspalvelulinja sekä osaamisen kehittämisen ja tuetun työllistymisen linja, joissa kaikissa on omat asiantuntijansa.
”TE-toimistossa odotus ja jonotus on minimoitu ja asiakkaat ovat tähän tyytyväisiä. Toimistossamme on heti vastassa verkkoneuvoja ja infotiskillä palvellaan. Vajaa 150 henkilöä asioi päivittäin infossa”, Ukkonen kertoi.
Uudenmaan TE-keskus on ollut lippulaivana uuden tilakonseptin rakentamisessa, kun koppikonttoreista on siirrytty moderniin ja viihtyisään monitoimitilan ilmeeseen. Pasilan TE-keskuksen odotusaula muistutti paljon hotellin eteisaulaa sinisine ja vihreine sohvineen.
Uudenmaan TE-toimiston alueella on kahdeksan itsenäistä toimistoa. Pasilan lisäksi uuden toimitilamallin mukaan toimitaan jo Lohjalla, Hyvinkäällä ja Järvenpäässä. Porvoon, Itäkeskuksen ja Helsingin toimipaikat odottavat vielä ilmeen uudistumista.
Ukkonen sanoo työ- ja elinkeinoministeriön lisäksi valtiovaraiunministeriön olevan tyytyväinen uuteen toimitilakonseptiin, sillä se tuo pitkällä juoksulla säästöjä, sillä tilatehokkuus paranee huomattavasti. Ennen työntekijää kohti tilaa oli 37 neliötä, kun nyt se on 20 neliötä.
Uudenmaan TE-keskuksen alueella on 80 000 työtöntä työnhakijaa.
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
