Myös Ruotsissa postinjakelu ontuu – postit eivät tule perille tai menevät väärille ihmisille

Kuva: Sanne Katainen

Ruotsalaislehti Aftonbladet luonnehtii tämänhetkistä tilannetta "postikaaokseksi". Sen mukaan kyseessä on maanlaajuinen ilmiö.

Tukholman Högdalenin taajamassa kirjeitä on jaettu eräässä talossa jo vuosien ajan vääriin osoitteisiin, kertoi sen asukas Nasser Khalifa-Ali Aftonbladetille.

"Nykyään olen niin huolissani siitä, ettei posti tule perille, että olen muuttanut kaikki laskut e-maksuiksi. En halua päätyä ulosottoviranomaisten juttusille tämän takia."

Ruotsin posti- ja telehallinto, Post- och telestyrelsen, PTS, reagoi valitusten kasvaneeseen määrään tekemällä postin jakelun tasosta selvityksen.

Raportin mukaan sekä Ruotsin johtavalla postiyrityksellä Postnordilla että sen kilpailijalla Bring Citymail on ollut postin jakelussa ongelmia. Syyt niihin ovat melko samat: kumpikin on tehnyt lyhyellä aikavälillä suuria muutoksia toimintaansa.

PTS nostaa esille, että postialan rakennemuutos on ravistellut alaa. Lähetettävien kirjeiden määrä on laskenut sähköisten vaihtoehtojen lisääntyneen käytön ja aamulehtien tilausten vähentymisen takia.

Postnordille vuosi 2015 oli erityisen vaikea. Tuolloin ykkösluokan kirjeistä vain 89,75 prosenttia kyettiin toimittamaan perille seuraavana arkipäivänä. Vuonna 2014 lukema oli vielä 93,26 prosenttia, selvityksessä kerrotaan.

PTS:n mukaan kyseessä onkin todennäköisesti yrityksen huonoin tulos useisiin vuosikymmeniin.

Myös Bring Citymailin saamien valitusten määrä kaksinkertaistui syksyllä 2015 verrattuna vuoteen 2014.

Yksi suurista muutoksista on, että Postnord yhdisti kaksi yritystä, kirjetoiminnan ja kuljetuspuolen. Muutoksen seurauksena postia on päätynyt väärille ihmisille ja kirjeitä on jäänyt kokonaan saamatta.

Organisaatiouudistus vaikutti raportin mukaan sekä johtajien että työntekijöiden rutiineihin. Postinjakajien reitit vaihtelevat, ja osoitteet tarkistetaan vasta kierroksen aikana, eikä ennen sitä. Henkilökuntaa on ollut paljon sairaslomalla.

PTS:n selvityksen mukaan puutteita on myös osoitteiden merkinnässä. Osa ruotsalaisista tekee muuttoilmoituksen ainoastaan Verohallinnolle, eikä tieto kulje postille.

Ongelmat ovat selvityksen mukaan jatkuneet vuoden 2016 alussa, mutta viime kuukausien laatumittaukset ovat antaneet viitteitä siitä, että postinjakelua on saatu taas parempaan suuntaan.

Täysin ongelmat eivät kuitenkaan ole hävinneet, sillä posti- ja telehallinnon postiosaston päällikkö Sten Selander kommentoi Aftonbladetille pari päivää sitten tilanteen olevan "sellainen, jota ei voida hyväksyä”.