Digitalisaatio uhkaa sysätä ikäihmiset syrjään – Näin kehitys katkaistaan
Sähköinen tunnistautuminen tuottaa ongelmia iäkkäille, toteaa Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli.
Ikäihminen maksamassa laskuaan pankin tiskillä.VAnhus Kuva: Lauri SalminenIkäihmiset ovat vaarassa jäädä sivuun digitalisaation tuomista hyödyistä, toteaa Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto Valli ry. Suuri osa vanhoista ihmisistä jää sen mukaan edelleen sähköisten palvelujen ulottumattomiin.
Tilanne voisi kuitenkin liiton mukaan olla aivan toinen: digitalisaatio voisi helpottaa ikäihmisten arkea.
Vallin Ikäteknologiakeskus teki keväällä selvityksen, jonka liki 900:sta vastaajasta neljännes ei ole koskaan tunnistautunut sähköisesti.
Vastauksista yli puolet annettiin paperilomakkeella. Paperilomakkeella vastanneista lähes puolet ei ollut asioinut verkossa millään tavalla.
”Kun julkiset palvelut siirtyvät entistä enemmän sähköisiksi, on huolehdittava niiden helppokäyttöisyydestä ja saavutettavuudesta. Erilaisten käyttäjäryhmien tasavertaisuus ja palvelujen saanti on taattava”, sanoo Valli ry:n toiminnanjohtaja Virpi Dufva korostaa.
”Iäkkäille ihmisille on myös varmistettava riittävä tuki ja neuvonta sähköiseen asiointiin.”
Vastausten perusteella osaamisen puute on monilla ikäihmisillä syy olla käyttämättä sähköisiä palveluita. Kaikilla ei ole sopivaa laitetta tai tunnistautumisvälinettä.
"Monella ei ole varaa tietokoneeseen tai älypuhelimeen”, kertoo Vallin Ikäteknologiakeskuksen kehittämispäällikkö Sanna Kaijanen.
Kynnys osaamisen kartuttamiseen kasvaa, kun luotettavaa henkilökohtaista opastusta on monella paikkakunnalla vaikea ellei mahdoton saada, Kaijanen korostaa.
"Myös terveyssyyt kuten heikko näkö ja motoriset ongelmat voivat estää sähköisen asioinnin. Moni kertoi olevansa täysin läheisten avun varassa."
Ikäteknologiakeskus laati selvityksen tulosten perusteella palvelujen kehittäjille viisi suositusta, joiden avulla ikäihmiset saadaan mukaan digitalisaatioon:
1. Ikäihmisiä on kuultava palvelujen kehittämisessä
2. Tarvitaan helppokäyttöisiä ja toimintavarmoja palveluja
3. Ikäihmisille tarjottava riittävä tuki ja neuvonta
4. Mahdollisuus kasvokkaiseen asiointiin turvattava
5. Maksuttomat tai kohtuuhintaiset palvelut taattava kaikille
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
