Vakuutus-maksuja pidetään kalliina
Vakuutuksenottajat moittivat maksujen kalleutta, mutta harva purnaa vakuutuksen korvauksista. Vakuutusyhtiöihin ollaan keskimäärin melko tyytyväisiä.
Vakuutusyhtiöt saavat yksityisasiakkailta keskimäärin 77,2 ja yrityksiltä 73,3 pistettä. Asteikko ulottuu nollasta sataan.
Tyytyväisyysaste parani yksityisasiakkailla 1,2 indeksipistettä viime vuodesta. Yritysasiakkailla nousu oli 1,8 pistettä.
Yllättävän moni suunnittelee vakuutusyhtiön vaihtamista, toimitusjohtaja Mats Nybondas Epsi Finlandista sanoo. Joka kymmenes yksityisasiakas aikoo aikeensa myös toteuttaa.
Yksi prosentti yksityisasiakkaista vaihtaa vakuutusyhtiötä huonoksi kokemansa korvauksen takia.
Pohjola ponkaisi vakuutusyhtiöiden kärkeen viime vuoden jumbosijalta. Lähi-Tapiola sai samat 75,5 pistettä. Paljon eivät jää Fennia ja Turvakaan.
Yritykset pisteyttävät vakuuttajien kärkikolmikoksi Fennian, Pohjolan ja Lähi-Tapiolan. If saa heikoimmat pisteet molemmissa mittauksissa.
Pohjantähti, POP Vakuutus, Folksam ja Aktia eivät saa yhtiökohtaista sijoitusta, sillä niiden asiakkaita osui vain vähän haastateltavien joukkoon.
Epsi Finland haastatteli yli 1 850 vakuutusasiakasta.
Juhani Viitala
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
