Pankkien palvelumaksut eroavat rajusti toisistaan

Kuluttajan kannattaa vertailla pankkien palvelumaksuja. Kuva: LEHTIKUVA/MARTTI KAINULAINEN

Pankkien palvelumaksut eroavat rajusti toisistaan. STT selvitti keskeisten pankkien palvelumaksujen eroja kysymällä hintoja kuudesta pankkiryhmästä. Vertailussa olivat mukana Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, OP Ryhmä ja S-Pankki.

Esimerkiksi asuntolaina-asiakkaan lainan lyhennyspäivän vaihtaminen on halvimmillaan ilmaista ja maksaa kalleimmillaan toistasataa euroa.

Autolainaa hakevankin kannattaa selvittää velanottamisesta koituvat palkkiot, jotka vaihtelevat lainatyypin mukaan joistain kymmenistä euroista useisiin satasiin.

Jos lainassa on vakuus, pankin toimitusmaksu tai muu palkkio on usein suurempi, mutta korko vastaavasti matalampi. Jos lainalle ei ole vakuutta, sen toimituskulut voivat olla selvästi edullisemmat, mutta korko vastaavasti korkeampi.

Lainojen lyhennysvapaissa hintaerot ovat niin ikään selvät. Lyhennysvapaata voi saada ilmaiseksikin, mutta kalleimmillaan se maksaa selvästi yli 200 euroa.

Osalla pankeista on eri hinnastot erilaisille asiakkuuksille, mikä vaikeuttaa hintojen vertailua.

Pienissä kymmenen euron molemmin puolin maksavissa palveluissa hintaerot tasoittuvat. Pankkikortin uusiminen on käytännössä samanhintaista kaikilla pankeilla samoin kuin vahingossa tapahtuvan tilinylityksen ilmoitus- ja ylitysmaksutkin.

Rahoitusneuvonta ratkaisee riidoissa

Aina asiat eivät suju odotetusti, vaikka suuri osa epäselvyyksistä pystytään ratkomaan asiakkaan ja pankin kesken.

Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE sai viime vuonna lähes 1 800 yhteydenottoa erityyppisistä pankkiasioista.

Viime vuonna eniten kysymyksiä tuli pankki- ja maksukorttien katoamisista ja varastamista. Ongelmia aiheutuu, jos korttia käytetään väärin. Tällöin pankki ja asiakas voivat olla erimielisiä muun muassa siitä, onko korttia säilytetty riittävän huolellisesti.

Jos asiakkaan katsotaan olleen törkeän huolimaton, hän joutuu korvaamaan itse kokonaan kortin mahdollisen väärinkäytön. Näissä tilanteissa summat voivat nousta tuhansiin, jopa kymmeniintuhansiin euroihin.

"Jos asiakas on ollut huolellinen, hän ei maksa mitään. Jos huolimattomuus on ollut lievää, asiakkaan vastuu rajautuu 150 euroon", kertoo johtaja Erik Sirén Vakuutus- ja rahoitusneuvonta FINE:stä.

Rahoitusneuvontaan voi ottaa yhteyttä, jos asia ei ole selvinnyt pankin kanssa. FINE:n tehtävänä on auttaa kuluttajia pankki- ja arvopaperiasioita sekä vakuutusasioita koskevissa ongelmissa. Neuvonnan palvelut ovat ilmaisia.