Automaattitilaus johtanut tyhjiin hyllyihin kaupoissa
Helsinkiläisen Pikku-Huopalahden Siwan myymäläpäällikkö Jukka Rautio joutuu levittelemään leipiä etteivät hyllyt näyttäisi tyhjiltä. Markku Vuorikari Kuva: Viestilehtien arkistoAutomaattisen tilausjärjestelmän käyttöönotto on johtanut tyhjiin hyllyihin kaupoissa.
Puuttuvia tuotteita on syksyn aikana havaittu ainakin Siwoissa, Valintataloissa ja Stockmann-tavarataloissa. Liikkeissä myyjät ovat valittaneet, etteivät he voi vaikuttaa tavarantoimituksiin.
”Yksittäisissä kaupoissa ja tuotteissa on varmasti ollut saatavuusongelmia. Olemme kuitenkin tyytyväisiä, että olemme saaneet näin merkittävän muutoksen toteutettua”, Suomen Lähikaupan kaupallinen johtaja Anu Ora sanoo.
Siwoissa ja Valintataloissa kaikki tuoteryhmät kattava automaattitäydennys on ollut käytössä vuoden päivät.
Suomen Lähikauppa ja Stockmann käyttävät molemmat samaa Tuko Logisticsin tilausjärjestelmää. Kaupoille tehdään myyntilukujen perusteella ennuste eri tuotteiden menekistä. Tietokoneohjelma tilaa tuotteet kauppaan automaattisesti.
Ora korostaa, että kyse on aina tasapainoilusta hävikin ja tyhjien hyllyjen välillä.
”Jos ennuste ei mene nappiin, voi joku tuote loppua. Tai sitten tulee hävikkiä.”
Hänen mukaansa uusi tilausmalli on vähentänyt hävikkiä kahdeksan prosenttia tänä vuonna.
Tukon hankintajohtaja Markku Kettinen ei suostu panemaan tuotepuutteita automaattisen tilauksen syyksi.
”Tuotepuutteita on ollut maailman sivu. Yleisin syy on varmaankin se, ettei toimittajalla ole tavaraa. Menekin vaihtelusta johtuvia arviointivirheitä tietysti tulee.”
Kettisen mukaan automaattinen tuotetäydennys päinvastoin parantaa tavaran saatavuutta, kun menekkiä pystytään ennustamaan entistä paremmin.
”Huononnusta ei ole tämän järjestelmän takia tullut”, Kettinen vakuuttaa.
Stockmannin viestintäjohtajan Nora Malinin mukaan kauppaketjussa on viime keväänä yhdistetty kaikki tilaus- ja laskutusohjelmat uuteen toiminnanohjausjärjestelmään. Vain osa tilauksista kulkee Tukon kautta.
”Pientä fiksausta tehdään vieläkin uuteen järjestelmään. Yksittäisille asiakkaille se on tietysti hankala asia, jos tuotetta ei löydy.”
MT:n tietojen mukaan ongelmia on ollut myös laskujen maksamisessa.
Pääosin Stockmannilla on kuitenkin oltu tyytyväisiä uuteen järjestelmään.
NIKLAS HOLMBERG
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
