Hätäkeskus ei ole numero-palvelu
Hätäkeskus muistuttaa, että hätänumeroon ei tule soittaa numerotiedustelutarkoituksessa. ”Kiireetön tiedustelu ei ole meidän tehtävämme”, hätäkeskuksen johtaja Juha-Veli Frantti toteaa ystävällisesti.
Esimerkiksi eläintenomistajat saattavat soittaa hätäkeskukseen, jos päivystävä eläinlääkäri ei vastaa. Hätäkeskus ei ole kuitenkaan velvollinen etsimään eläinlääkäriä soittajalle.
”Se ei kuulu hätäkeskuksen lakisääteisiin tehtäviin. Niitä ovat pelastuslaitoksen antama apu eläinten pelastamiseen liittyvissä tehtävissä, esimerkiksi juuttuneen hevosen pelastaminen ojasta. Eläimen sairastumiseen tai muuhun, missä sitä tarvitse pelastaa mistään, ei meillä ole keinoa tai tapaa auttaa”, kertoo Hätäkeskuksen projektipäällikkö Tommi Hopearuoho.
Esimerkiksi eläinlääkäritiedustelussa on Hopearuohon lähinnä ajanhukkaa ottaa yhteyttä. Avun saa nopeammin, jos etsii vastaavan puhelinnumeron itse numerotiedustelusta.
Frantti kertoo, että hätäkeskus on velvoitettu vastaanottamaan ilmoituksia, joissa on kyseessä ihmisiin, omaisuuteen tai ympäristöön liittyvä hätä. Hätäkeskus välittää ilmoituksen eteenpäin oikealle pelastusyksikölle.
”Kotieläimet ovat tavallaan omaisuutta. Mutta jos kissan tassussa on haava, ihmisten pitää itse ymmärtää, että se ei ole hätäkeskuksen asia”, Frantti sanoo.
Koska raja on häilyvä, Frantti ei anna tarkkaa ohjetta, milloin saa eläimiin liittyvän hätäpuhelun soittaa. ”Esimerkiksi irtokoirat ovat joskus aiheuttaneet pelkoa, se saatetaan siis nähdä hätäasiaksi.”
Eläinpuhelut ovat lähinnä yksittäisiä. Hätäkeskuksen johtaja on ymmärtäväinen ihmisten yhteydenotoista eläinasioissa.
”Se kuuluu yhteishenkeen ja on ajoittain ymmärrettävää.”
TUULA LEHTONEN
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
