Melan tieto-ongelmathidastavateläkepäätöksiä
Tietotekniikan ongelmat viivästyttävät pahasti varsinkin eläkehakemusten käsittelyä Maatalousyrittäjien eläkelaitoksessa. Ongelmien ei odoteta selviävän aivan muutamassa kuukaudessa.
Mela siirtyi ennen joulua sähköisiin asiakirjoihin ja asianhallintaan. Ongelmat alkoivat silloin. Johtaja Antti Huhtamäki ei osaa sanoa, milloin ne ratkeavat. ”Kaiken piti olla valmista joulukuun 19. päivänä”, Huhtamäki huokaa.
Uutta sovellutusta ei Melassa saada toimimaan. Tämä on pidentänyt alkuvuonna selvästi hakemusten käsittelyaikoja. Pahimmin viipyvät päätökset eläkehakemuksista.
Uusia työeläkehakemuksia käsitellään nyt liki kahden kuukauden tahdissa. Päätös tehtiin alkuvuonna keskimäärin 58 päivässä, kun viime vuonna käsittely sujui 35 päivässä.
Tapaturma-asioissa päätöksen saanti kesti keskimäärin 47 päivää. Viime vuonna se saatiin aikaiseksi pitkän kuukauden kaavalla eli 31 päivässä.
”Hakemuksen käsittely vei nyt viikon pitempään kuin viime vuonna”, Huhtamäki vertailee kaikkia hakemuksia.
Myel-vakuutettujen hakemukset ja asiakirjat skannataan paperilta sähköiseen muotoon. Melan ratkaisijoilta kuluu nyt tavattomasti aikaa, ennen kuin he saavat ne auki päätteelle.
Maatalousyrittäjä Ari Laukkanen Tuusniemeltä on helmikuun alusta lähtien odottanut Melasta vastausta kuntoutustukensa jatkosta. Vastausta ei vielä viime viikolla tullut.
”Käy pikku hiljaa hermon päälle tämä jatkuva epätietoisuus”, Laukkanen kommentoi.
Kuntoutustuestaan Laukkanen on soitellut usean kerran Melaan. Asiakaspalvelussa pahoitellaan, ettei kolme kuukauttakaan riitä asian selvittämiseen.
Maatalouslomittaja lomittaa isännän sijaisapua.
Mela tilasi sähköisen asianhallinnan järjestelmän suomalaiselta yritykseltä. Järjestelmän kokonaisuus hidastelee edelleen pahasti. Siihen kuuluu yli 30 eri toimittajilta tilattua sovellutusta, ja osien yhteensovittaminen on vaikeaa.
Huhtamäki ei osaa sanoa aikataulua Melan tieto-ongelmien ratkaisemiseksi. Töitä tekevät yritykset yhdessä ja erikseen. Melassa huhkitaan ongelmien selvittämisessä.
”Useita kuukausia varmaan menee, ennen kuin pääsemme ratkaisuissamme edes viimevuotiseen nopeuteen”, Huhtamäki arvioi. Pientä valoa antaa Huhtamäen mukaan tieto, että viime viikolla hakemuksia ratkaistiin hieman nopeammin kuin ennen pääsiäistä. Tilastollisesti kiri ei ole merkittävä.
JUHANI VIITALA
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
