Viime vuonna tehtiin ennätysmäärä hätäilmoituksia – sosiaalipäivystyksen tarve ohitti pelastustoimen ja Android-puhelinten päivitys tuotti virheilmoituksia

Hätäilmoituksissa oli kasvua jo neljättä vuotta peräkkäin. Kuva: LEHTIKUVA / TIMO HEIKKALA

Hätäkeskuslaitoksen vastaanottamien hätäilmoitusten määrä nousi viime vuonna ensimmäistä kertaa yli kolmeen miljoonaan. Hätäkeskuslaitos kertoo ottaneensa viime vuonna vastaan päivittäin keskimäärin 8  300 hätäilmoitusta.

Noin puolet ilmoituksista välitettiin viranomaisille, ja noin puolessa riitti hätäkeskuspäivystäjän ohjeistus.

Eteenpäin välitetyistä tehtävistä reilu puolet välitettiin ensihoidolle ja noin kolmannes poliisille. Sosiaalipäivystykselle ohjattiin 6 prosenttia ja loput 5,5 prosenttia pelastukselle ja muille viranomaisille.

Hätäkeskuslaitoksen kehittämispäällikkö Tommi Hopearuoho kertoo tiedotteessa, että sosiaalipäivystyksen tehtävämäärä kasvoi edellisvuodesta yli 30 prosentilla.

"Sosiaalipäivystyksen osuus välitetyistä tehtävistä ohitti ensimmäistä kertaa pelastustoimelle välitettyjen tehtävien määrän”, hän sanoo.

Vilkkaimmin hälytyksiä tehtiin kesäkuussa, jolloin päiväkohtainen ilmoitusmäärä oli Hopearuohon mukaan jopa 13 000. Suhteellisesti eniten kasvoivat autojen eCall-hälytysten ja hätätekstiviestien määrät.

Keskimääräinen vastausaika kasvoi hieman edellisvuodesta. Vuonna 2022 ilmoituksiin vastattiin keskimäärin kolmessa sekunnissa, kun viime vuonna aika oli neljä sekuntia.

Virheellisten ilmoitusten määrä kasvoi yli kymmenesosalla. Hätäkeskuslaitos kertoo hätäkeskusten ottaneen viime vuonna vastaan yhteensä yli 800 000 virheellistä ilmoitusta.

Hopearuoho sanoo, että virheellisten ilmoitusten määrän kasvua selittää Android-puhelinten ohjelmistopäivitys. Päivityksen vuoksi laite teki tietyissä tilanteissa hätäilmoituksia puhelimen omistajan tietämättä, kunnes ongelma saatiin kesällä korjattua.

Muut virheelliset ilmoitukset olivat pääasiassa tilanteita, joissa ei ole kiireellisen viranomaisavun tarvetta mutta joissa kansalaisella ei ollut tietoa saatavilla olevasta avusta.

Ilkivaltaisten ilmoitusten osuus laski edellisvuoden yli 37 000:sta vajaaseen 33 000:een. Ilkivaltaisista ilmoituksista Hätäkeskuslaitos tekee tutkintapyynnön poliisille.