Maakunnissa lainat videoneuvotellaan
Maakunnissa uskotaan lainoja neuvoteltavan piakkoin kasvotusten kaukaa pankista, videoyhteyksin. OP-Pohjola kokeilee jo yhteyksiä.
OP-Pohjola, konttori. Kuva: Jaana KankaanpääHelsingin osuuspankki esitteli maanantaina Espoossa pankkikonttoria, joka on uusittu ryhmän edelläkävijäksi. Vastaava avataan alkusyksyllä Tampereella.
Tapiolan pankkikonttorissa katutasolta löytyy palvelutiski. Asiakasta opastetaan mieluusti verkkoon ja matkapuhelimiin. Mobiilipankki kehittyy nyt nopeimmin.
Yläkerran pankkisaliin kutsutaan sijoitusneuvoja tai varainhoitoa ostavat asiakkaat. Lainat neuvotellaan rauhassa kuten vakuutukset ja eläkesäästäminen.
”Keskustelua kasvotusten paikallista elämää ymmärtävän henkilön kanssa arvostetaan edelleen”, aluejohtaja Katja Taponen Helsingin osuuspankista tietää.
Kehitysjohtaja Kai Koskela OP-Pohjolasta ei lupaa Tapiolan kaltaista pankkikonttoria joka niemeen Suomessa. Konseptia sovitetaan isoille ja vilkkaille liikepaikoille.
”Haemme uutta rooliamme pankkikonttoreissa.”
Maakunnissa OP-Pohjola tarjoaa lainanhakijalle piakkoin videoneuvotteluja. Katsekontakti onnistuu kotitietokoneen tai kannettavan kameralla.
OP-Pohjolalla on ryhmänä vielä 500 pankkikonttoria eri puolilla maata. Niitä vähennetään, mutta tahtia Koskela ei halua arvioida. Kilpailijat etenevät nopeasti.
”Konttoriasiointi vähenee kymmentä prosenttia useatta vuotta.”
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
