IS: Kelan uudelle pääjohtajalle kirjevyöry – ihmiset pelkäävät sähköisiä palveluita

Ensi vuonna kaikki suomalaiset saavat valtiolta käyttöönsä sähköisen postilaatikon. Seuraavana vuonna sinne menevät kaikki viranomaiskirjeet. Kuva: Kari Salonen

Vuodenvaihteessa työnsä Kelan pääjohtajana aloittava Elli Aaltonen kertoo Ilta-Sanomille saaneensa erityisesti iäkkäiltä kansalaisilta yhteydenottojen vyöryn valtion aikeista sähköistää kansalaispalvelut.

Erityisesti pelätään Kelan palveluiden täydellistä sähköistymistä ja sitä, että palvelut katoavat ulottumattomiin niiltä, jotka eivät osaa käyttää nettiä, Aaltonen kertoo lehdelle.

Hallitus on päättänyt, että kaikille kansalaisille luodaan ensi vuoden aikana sähköinen postilaatikko. Tähän uuteen Suomi.fi-verkkopalveluun postitetaan vuodesta 2018 lähtien viranomaiskirjeet.

"Todella iäkkäät ihmiset pitäisi voida rauhoittaa ja luvata heille paperilla saatava palvelu loppuun asti. Kyse on marginaalisesta ryhmästä, jolle meillä on vielä hyvää aikaa miettiä rinnakkaispalvelu", toteaa Aaltonen Ilta-Sanomille.

Sähköiset palvelut ovat kuitenkin välttämättömiä Kelalle, Aaltonen huomauttaa. Ilman niitä Kelan olisi mahdotonta selvitä palveluidensa tuottamisen vaatimista valtavien tieto- ja päätösmassojen käsittelemisestä.