Hakemusten käsittely Melassa nopeutunut viikolla
Myel-vakuutettu saa nyt viikkoa nopeammin päätöksen työeläkehakemukseensa kuin alkuvuonna keskimäärin. Työtapaturmien korvaaminen nopeutui kahdella viikolla.
Johtaja Antti Huhtamäki vertaa Maatalousyrittäjien eläkelaitoksessa lokakuussa tehtyjen päätösten käsittelyaikoja syyskuuhun ja alkuvuoteen.
Lokakuun puolella myel-vakuutettu sai päätöksen työeläkkeestä keskimäärin 50 päivässä. Tapaturmavakuutuksen etuus ratkaistiin 55 päivässä.
Vielä syyskuussa työeläkkeen, kuten vanhuuseläkkeen, hakemus viipyi keskimäärin kaksi kuukautta ja koko alkuvuonna 58 päivää.
”Olemme vielä kaukana tavoiteaikatauluistamme”, Huhtamäki myöntää.
Melassa siirryttiin ennen viime joulua sähköiseen asianhallintaan, mikä laukaisi mittavat ongelmat hakemusten käsittelyssä.
Viivästyksen pääsyyllinen paikannettiin vihdoin alkusyksystä viruksentorjuntaohjelmiin. Ne putsasivat ja putsasivat, muttei vikaa löytynyt.
Huhtamäki uskoo hakemusten käsittelytilanteen normalisoituvan Melassa ennen vuodenvaihdetta. Ensi vuonna päätösten odotetaan nopeutuvan.
Hakemukset skannataan paperilta sähköiseen muotoon Melan järjestelmään. Ratkaisijat joutuvat odottamaan pitkään, ennen kuin saavat ne työpäätteilleen.
Eläkeyksikön tiiminvetäjä Paula Rantanen sanoo sähköisen käsittelyn mullistavan työtapoja. ”Muutosvaiheessa tuhraantuu aikaa.”
Rantanen uskoo sähköisen käsittelyn nopeuttavan päätöksiä. Sähköiset lääkärintodistukset vauhdittavat myös. Ne ovat tulossa kolmen tai neljän vuoden päästä.
Syyskuussa Mela antoi päätöksen 850 etuushakemukseen enemmän, kuin mitä uusia hakemuksia tuli sisään. Niitä oli melkein 4 500.
Lokakuun alkupuolella hakemusruuhkien purkaminen hieman hidastui, kun Melan työntekijöitä lomaili koululaistensa loma-aikoina.
Vakuutetut tekevät lokakuussa enenevän määrän hakemuksia korvauksista ja eläkkeistä sekä vakuutuksen muutoksista, kun syystöitä saadaan tehtyä.
Sovellutusten toimittajat ovat hyvittäneet Melalle kuluja viivästyksistä. Rahat menevät ylitöihin ja lisäväen palkkoihin. Muutama tonni korvataan vakuutetuille kohtuuttomasta odottamisesta.
JUHANI VIITALA
Artikkelin aiheet- Osaston luetuimmat
