Langaton mobiiliverkko ei toimi kaikkialla, katso ohje hätäpuheluun verkon kaaduttua

Joskus hätäpuhelukaan ei saata kytkeytyä. Silloin apua voi soittaa sammuttamalla puhelimen, kytkemällä sen uudelleen päälle ja soittamalla hätäpuhelun silloin, kun se kysyy suojakoodia tai PIN-koodia. Kuva: Maria Miklas

Kuka valvoo, että mobiiliverkko toimii kylänraitilla ihmisille, yrityksille ja viranomaisista esimerkiksi pelastuslaitokselle?

Valtioneuvosto myöntää puhelinoperaattoreille toimiluvat mobiiliverkoille. Lupaehdoissa on kokonaisvaltainen, sadan prosentin peittovaatimus tiestölle, joka kattaa kanta-, seutu-, valta- ja yhdystiet, mutta vaatimus väestöpeiton osalta on muuallakin laskennallisesti 99 prosenttia.

Yleispalveluvelvoitteen mukaan operaattorien langattoman yhteyden pitäisi tavoittaa henkilöt vakinaisessa asuinpaikassan ja yritykset toimipaikassaan viiden megabitin nopeudella.

”Tiestön peittovaatimus on aika kova. Kaikkiin pienimpiin katvekohtiin ei Traficom voi kohtuullisuuden nimissä kuitenkaan puuttua”, lakimies Sari Tujunen sanoo.

Huonoista mobiiliyhteyksistä tulee liikenne- ja viestintävirasto Traficomille taajaan ilmoituksia, joiden perusteella yhteyden tilaa voidaan lähteä tarkastamaan.

Yleensä operaattorit korjaavat tilanteen vapaaehtoisesti. Yksi velvoittava hallinto-oikeuden vahvistama päätös korjata katvetta kahdella tieosuudella Inarissa on annettu kaikille operaattoreille.

”Peitto on siellä nyt parantunut. Traficom on käynyt mittaamassa signaalia sikäläisillä teillä kahdesti. Samalla havaittiin lisää katvepaikkoja, joita parannetaan.”

Myös Espoon pohjoisosasta on tullut valituksia kuuluvuudesta, mutta tiestöllä ei havaittu mittauksessa katveita.

Kuuluvuusongelmat voivat Tujusen mukaan liittyä maastoesteisiin tai rakennukseen. Elisa on luvannut alueelle verkon parannusta.

Näin soitat hätäpuhelun verkon häiriötilanteessa.